Retours et Remboursements
PRODUITS PERSONNALISÉS Les produits personnalisés (posters, mugs, stickers et articles encadrés comportant un prénom et/ou une ville) sont fabriqués à la demande selon les spécifications du Client. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ces produits ne sont pas éligibles au droit de rétractation de 14 jours.
CONTENU NUMÉRIQUE Les certificats numériques téléchargés ne sont pas remboursables une fois le téléchargement effectué, dès lors que le Client a donné son accord exprès au lancement du téléchargement.
CAS DE REMBOURSEMENT OU REMPLACEMENT ACCEPTÉS
Nous acceptons les demandes dans les cas suivants :
- Produit reçu endommagé ou cassé
- Défaut d'impression constaté (couleurs incorrectes, texte tronqué, image floue)
- Erreur de commande de notre part (mauvais produit expédié)
- Produit non reçu après 30 jours ouvrés suivant la date d'expédition
PROCÉDURE
- Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception à contact@30-mai-2026.fr
- Indiquez votre numéro de commande
- Joignez une photo du produit si défectueux
- Nous vous répondons sous 48h ouvrées
Selon les circonstances, nous proposons au choix un remplacement du produit ou un remboursement intégral.
DÉLAI DE REMBOURSEMENT En cas de remboursement accepté, le montant est recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
EXPÉDITION RETOUR En cas de retour physique nécessaire (exceptionnel), les frais de retour sont à la charge du Vendeur si le défaut est avéré.